Эффект звонка: как договориться по телефону?
- Издательство:
- Автор(ы):
- Серия:
- Год:
- Страниц:
- Обложка:
- Формат:
- Цена:
- Питер
- Толкачев А. Н.
- Практика лучших бизнес-тренеров России
- 2017
- 192
- 7Б цел
- 60х90/16
- 11 р 00 к
- 110 000
Почему стоит прочесть эту книгу?
Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого
решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником
независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки.
Предлагаемый в
книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником,
при этом не упуская собственной выгоды.
Об авторе
Андрей Толкачев – главный редактор журнала
«Маркетинговые коммуникации», заведующий кафедрой маркетинга Института бизнеса и дизайна, ведущий мастер-классов, продюсер
рекламных компаний, а главное - профессиональный переговорщик: за 20 лет провел более 3000 переговоров, в том числе с компаниями
Procter Gamble, Coca-Сola, Peugeot, Аdidas AG, Caterpillar, Epson, Olivetti и другими лидерами зарубежного и российского
бизнеса.
Уникальность книги
Авторский метод РСТТ (роль – стратегия – тактика – техника), пошагово
описанный в книге, поможет на практике превратить привычный телефонный разговор в результативные переговоры. Вы познакомитесь
со 133 коммуникационными инструментами из арсенала профессионального переговорщика, среди которых: 10 ролей переговорщика, 4 манеры
самопрезентации, 16 секретов интонации, 7 стратегий телефонных переговоров, 17 тактических ходов, 30 приемов общения по телефону,
24 средства реагирования на отказ и 25 способов согласования цен.
Книга подойдет:
• Владельцам малого
и среднего бизнеса, которые хотят решать деловые вопросы быстро и эффективно.
• Руководителям и менеджерам отделов продаж,
желающим привлечь новых клиентов и удержать имеющихся.
• Маркетологам, бренд-менеджерам, специалистам по рекламе и PR и всем,
кому необходимо в совершенстве владеть навыками коммуникации.
• Всем, кто хочет добиваться нужного результата по телефону.
Скачать оглавление